Depende del producto: algunos tienen entrega automática (recibes tus credenciales apenas se confirma el pago) y otros son de entrega manual (el vendedor te la entrega él mismo, normalmente en minutos). El tipo de entrega y el tiempo estimado aparecen siempre en la ficha del producto antes de comprar.
Tu pago queda retenido (en custodia) durante 48 a 72 horas después de la entrega. Si algo no está bien con lo que recibiste, puedes reclamarlo dentro de ese plazo y el pago no se libera al vendedor hasta resolverlo. Pasadas esas 48–72 horas sin reclamos, el pago se libera automáticamente.
Abrí una disputa desde el detalle de tu compra (en "Mis Cuentas" o "Mi Actividad") dentro del período de protección. Un administrador revisa el caso — nunca dependés únicamente de que el vendedor responda.
La garantía la define cada vendedor y siempre está visible en la ficha del producto antes de comprar — duración, qué cubre y cómo reclamarla. Revisala antes de confirmar la compra.
Es tu saldo interno en WormShop — recargás una vez (por Yape, Binance/USDT o Panda) y después comprás sin volver a pagar cada vez por fuera. Podés recargar desde "Mi Wallet" en tu panel.
Sí — si no tenés saldo suficiente, el checkout te muestra directamente el método de pago para esa compra puntual, con el monto exacto a pagar. No es obligatorio recargar de más.
No. La Wallet es un saldo interno de la plataforma, no una cuenta bancaria — así lo aclaran los Términos y Condiciones.
Si vinculaste tu Telegram desde "Mi Perfil", tocá "¿Olvidaste tu contraseña?" en el login y te llega un código por ahí. Si todavía no lo vinculaste, hacelo ahora desde tu perfil para tenerlo listo la próxima vez, o escribinos por los canales de soporte.
Hoy, principalmente para poder recuperar tu contraseña vos mismo si la olvidás, sin depender de escribirle a soporte.
Desde "Vendedores" en el catálogo, tocá "Quiero vender" y completá el registro. Una vez aprobado, publicás tus productos desde tu propio panel de vendedor.
Para ser aprobado como vendedor se exige: mínimo 3 años de experiencia demostrable, verificación de identidad con DNI, y el pago de una cuota mensual. Esto filtra vendedores serios y reduce el riesgo de suplantación o fraude dentro de la plataforma.
El pago queda en custodia hasta que termina el período de protección del comprador (o hasta que confirma antes que eso). Después pasa a tu saldo disponible, que podés retirar desde tu panel de vendedor.
Por los canales de soporte dentro de la plataforma (Mensajes/Tickets en tu panel), o por el Libro de Reclamaciones si es una disconformidad formal.
Acá: Política de Privacidad.